• Servir de interlocução institucional e fixar-se como um canal de comunicação direta entre o cidadão, a comunidade interna e a instituição. Os preceitos da legalidade, impessoalidade, moralidade e publicidade, além de serem regras de direito obrigatórias, constituem-se nos principais desafios de sua missão.

 Específicos

• Receber, analisar, registrar e encaminhar demandas da sociedade;
• Acolher críticas, sugestões, elogios, denúncias e outras formas de manifestação sobre as atividades;
• Aferir o grau de satisfação do acadêmico quanto aos serviços prestados e as atividades desenvolvidas;
• Acompanhar ativamente a apuração das respostas, sempre primando pelo excelente desempenho das informações solicitadas;

 Metodologia

 A contribuição ocorre pelo levantamento de críticas, sugestões, elogios e denúncias, as quais podem ser encaminhadas  das seguintes formas:

• Correio Eletrônico: ouvidoria@cetfaesa.com.br;
• Pelo correio: À Ouvidoria - Av. Vitória, 2084, Ilha de Monte Belo, Vitória – ES, CEP 29.053-360
• Pelo telefone (27) 3132-4077

 Meta

• Ser um instrumento de aperfeiçoamento da qualidade dos serviços prestados pela Faculdade de Tecnologia FAESA, bem como ser o canal confiável entre docentes, discentes, coordenadores e colaboradores para que possam se manifestar com a garantia da credibilidade, agilidade e sigilo.